AGB's
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die CleenBee Reinigungen UG
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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der CleenBee Reinigungen UG (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“) über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen abgeschlossen werden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
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2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot des Anbieters annimmt. Dies kann durch eine schriftliche Bestätigung, ein mündliches Einverständnis oder durch eine Online-Buchung erfolgen. Der Vertrag ist bindend, sobald die Annahme des Angebots durch den Anbieter erfolgt.
3. Leistungsumfang
Der Umfang der Reinigungsdienstleistungen wird individuell mit dem Kunden vereinbart. Der Anbieter verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen gemäß den allgemein anerkannten Reinigungsstandards auszuführen. Besondere Wünsche des Kunden sind im Vorfeld schriftlich zu klären.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind, sofern nicht anders vereinbart, Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt gemäß der im Vertrag oder Angebot festgelegten Zahlungsbedingungen. Sofern keine spezifische Vereinbarung getroffen wurde, ist der Betrag nach Abschluss der Dienstleistung fällig und zahlbar.
5. Stornierung und Terminabsage
Der Kunde kann den vereinbarten Termin bis zu 24 Stunden vor Beginn der Reinigung kostenfrei stornieren oder verschieben. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen des Kunden wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises fällig.
6. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden. Für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit entstehen, haftet der Anbieter nur, wenn wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Eine Haftung für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Die Haftung für Schäden an Eigentum des Kunden, die während der Durchführung der Reinigungsarbeiten entstehen, ist auf den Betrag begrenzt, der durch die Haftpflichtversicherung des Anbieters gedeckt ist.
7. Ausführung der Dienstleistung
Der Anbieter stellt qualifiziertes Reinigungspersonal zur Verfügung, das die Dienstleistung gemäß den vereinbarten Terminen und Vorgaben ausführt. Sollte das Reinigungspersonal aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) nicht verfügbar sein, wird der Anbieter versuchen, einen Ersatztermin oder -dienstleister anzubieten.
8. Geheimhaltung
Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Reinigungsdienstleistungen erlangten Informationen über den Kunden und dessen Geschäftsbetrieb vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
9. Gewährleistung
Der Kunde ist verpflichtet, die ausgeführten Reinigungsarbeiten unverzüglich nach Abschluss zu überprüfen. Mängel sind innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Dienstleistung schriftlich zu melden. Der Anbieter verpflichtet sich, bei berechtigter Reklamation eine Nachbesserung oder, falls dies nicht möglich ist, eine Minderung des Preises zu gewähren.
10. Datenschutz
Der Anbieter erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und gemäß der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
11. Höhere Gewalt
Im Falle von höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, pandemiebedingte Einschränkungen) ist der Anbieter für die Dauer der Beeinträchtigung von der Erfüllung der vertraglichen Pflichten befreit. Der Kunde wird unverzüglich über den Eintritt von höherer Gewalt informiert.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: April 2025